Retours & Échanges
Chez Novoma, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous la retourner gratuitement.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition ou une boîte sécurisée.
Générez l'étiquette
Connectez-vous à votre espace client Novoma pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le colis
Remettez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous ou déposez-le dans votre bureau de poste habituel.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
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